ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

jireho.com là website thương mại điện tử chính thức thuộc hệ sinh thái JirehO Pet World, được vận hành bởi Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Rainbow. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng – chăm sóc – phụ kiện thú cưng chất lượng cao, nhập khẩu chính hãng và đáp ứng tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt.

Khi truy cập và mua sắm tại website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ dưới đây. JirehO có quyền cập nhật nội dung theo nhu cầu vận hành và sẽ thông báo trên website.

1. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Website dành cho người dùng từ 18 tuổi; trường hợp nhỏ hơn cần có giám hộ.
• Khách hàng đăng ký tài khoản phải cung cấp thông tin đầy đủ – chính xác – cập nhật và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng website cho mục đích thương mại, sao chép, phân phối hoặc mạo danh khi chưa được JirehO chấp thuận.
• Khách hàng có thể nhận email thông báo/ưu đãi và hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

2. Ý KIẾN & PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG

JirehO luôn trân trọng mọi đóng góp. Tuy nhiên, các nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử, mạo danh hoặc gây ảnh hưởng xấu sẽ bị xóa và xử lý theo quy định.

3. CHẤP NHẬN ĐƠN HÀNG & GIÁ CẢ

• Giá bán và thông tin sản phẩm được hiển thị minh bạch. Trong trường hợp có sai sót (giá, mô tả…), JirehO có quyền điều chỉnh hoặc hủy đơn và hoàn tiền nếu khách đã thanh toán.
• Đơn hàng có thể yêu cầu xác minh thông tin trước khi chấp nhận.
• JirehO không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật…).

4. THƯƠNG HIỆU & BẢN QUYỀN

Tất cả nội dung, hình ảnh, thiết kế, mã nguồn và dữ liệu trên website thuộc quyền sở hữu của JirehO và được bảo hộ theo pháp luật.
Nghiêm cấm mọi hình thức sao chép, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

5. QUYỀN PHÁP LÝ

Mọi điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

• Thông tin khách hàng được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn cao.
• Nghiêm cấm mọi hành vi truy cập trái phép, can thiệp hệ thống hoặc phát tán thông tin sai lệch.
• JirehO chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

7. THANH TOÁN AN TOÀN & TIỆN LỢI

Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến hoặc COD.
JirehO khuyến nghị khách hàng theo dõi tài khoản thanh toán để phát hiện sớm các giao dịch bất thường.

8. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

• Bước 1: Đặt hàng và cung cấp thông tin đầy đủ.
• Bước 2: JirehO xác nhận đơn hàng.
• Bước 3: Xử lý và điều phối hàng từ kho gần nhất.
• Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán (nếu COD).

Mọi thông tin giao dịch được gửi qua email đăng ký.

9. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khách hàng tham khảo chi tiết trong mục “Chính sách đổi trả” tại website.
JirehO cam kết hỗ trợ đổi – trả theo quy định và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

10. THAY ĐỔI HOẶC HỦY GIAO DỊCH

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn được gửi đi bằng cách liên hệ hotline/email.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng theo quy định đổi trả.

11. SAI SÓT THÔNG TIN

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.
Nếu sai lệch dẫn đến việc giao hàng thất bại hoặc trễ, JirehO có quyền từ chối thực hiện hoặc yêu cầu cập nhật lại.

12. NGHĨA VỤ CỦA HAI BÊN

• JirehO: giao hàng đúng mẫu mã – số lượng – chất lượng; xuất hóa đơn hợp lệ.
• Khách hàng: kiểm tra hàng khi nhận, thanh toán đầy đủ và hợp tác cung cấp thông tin khi cần thiết.

13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng – hòa giải.
Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được xử lý theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật Việt Nam.

14. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ

• JirehO cam kết phục vụ tận tâm, minh bạch.
• Thời gian phản hồi yêu cầu: 24–72 giờ làm việc.
• Không chấp nhận phản hồi ẩn danh hoặc vi phạm pháp luật.

15. CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN

Điều khoản có thể được sửa đổi và có hiệu lực ngay khi đăng tải tại jireho.com.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa khách hàng chấp nhận các thay đổi.

(Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2026)